SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN
BAYT AL-QUR'AN DAN MUSEUM ISTIQLAL

Tahun

STB : Sangat Tidak Baik, TB : Tidak Baik, KB : Kurang Baik, B : Baik, SB : Sangat Baik

1 Keterbukaan informasi mengenai prosedur pelayanan *

2 Kesederhanaan dan kejelasan alur dalam prosedur pelayanan *

3 Kemudahan dalam mengurus dan memenuhi persyaratan pelayanan *

4 Kejelasan identitas petugas pelayanan *

5 Kepastian petugas yang melaksanakan pelayanan *

6 Ketepatan petugas dalam memberikan jenis pelayanan *

7 Ketepatan waktu petugas dalam memberikan pelayanan *

8 Tanggung jawab petugas pelayanan *

9 Kemampuan fisik, intelektual, dan administratif petugas pelayanan *

10 Kecepatan pelayanan *

11 Kesamaan perlakuan dalam memberikan pelayanan *

12 Kesopanan dan keramahan petugas *

13 Kepastian jadwal pelayanan *

14 Kenyamanan lingkungan (kebersihan, kerapian, ketersediaan fasilitas pendukung pelayanaan) *

15 Keamanan dalam penggunaan sarana prasarana *

16 Keamanan lingkungan *

(*) Wajib Diisi